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• マツエクをしている場合はクレンジングオイルを使用しない方が良いでしょうか？
• ソープは箱に入れられていますが、「簡易包装」の方針に合わないのではないですか？
• 環境問題への取り組みについて教えてください。
• ティンタウニータという名前の由来は？
• TINTAUNITA(ティンタウニータ)の化粧品って？

商品全般

• 中学生の息子がティンタウニータの商品を使用しても大丈夫なのでしょうか？
• ラインナップに「ブースター」があればいいのにと思います
• 香りが以前購入したときのものとちょっと違うような気がします
• 詰め替え用を販売してほしい
• 夏場のテカリやベースメイクのコツなどありましたら教えてください
• とても肌が弱いので不安です。サンプルはありますか？
• トライアルサイズを旅行のときに持っていきたいので、再度注文してもよいですか？

ナチュラル リキッドファンデーション

• こんな容器でファンデーションを最後まで使い切れるのでしょうか？
• リキッドファンデーションの色は１色だけですか？色白なので合うか心配です。
• ファンデーションをつけたまま寝てもいいですか？
• リキッドファンデーションは厚塗りにはなりませんか？
• ニキビがあってもファンデーションをつけて大丈夫？
• 毛穴をカバーすることはできますか？
• 化粧崩れをしてしまったら、どうしたらいいですか？
• パウダーは使った方がいいですか？
• 「BBクリーム」とは違うのですか？
• ナチュラルリキッドファンデーションの日焼け止め効果はどのくらいですか？
• 「人工香料不使用」なのに香りがします
• 下地がいらないのはなぜですか？

アロマティックソープ

• アロマティックソープとトリートメントオーガニックソープ、どちらを選べばいいですか？
• 朝、面倒な時はぬるま湯ですすぐだけになってしまいます。ソープを使う洗顔とどちらが正しいのでしょうか？
• アロマティックソープにニキビの原因になるオレイン酸は含まれますか？
• アロマティックソープは薬のような匂いを感じます
• ティンタウニータのソープが真っ黒なのはなぜですか？
• アロマティックソープの泡でパックすると、角質除去効果はアップしますか？
• アロマティックソープで体も洗っていいですか？
• 手でも充分泡立つので、泡立てネットは必要ないのでは？

オーガンジーフォームネット

• 泡立てネットのリングはどうやって使うのですか？
• 持ち運ぶため、使用後の泡立てネットを早く乾かしたいのですが・・・
• 泡立てネットで泡立てているのに、泡がゆるくて弾力がありません

ソープケース

• ソープケースから石鹸を取り出すとき中皿がいっしょにくっついてきます

エッセンスウォーター

• ローズの香りが以前と違うかも？
• APPSという成分は不安定で、化粧水だと２週間程度しか効能を保たないと聞きました。エッセンスウオーターを使い切るのに1カ月〜１ヶ月半くらいかかるのですが・・・
• 柑橘系の成分に光線過敏になる成分が含まれると聞いたころがありますが「レモンエキス」を含むエッセンスウォーターは、日中、紫外線に当たるときに使用していいのでしょうか？
• 不透明の容器だとローションの残量が分かりにくいのですが・・・

トリートメントセラム

• トリートメントセラムをつけた後、肌がべたつくのですが・・・
• トリートメントセラムの香りが以前よりも弱くなった気がします
• 適量は３〜７プッシュとありますが、私にはどれぐらいの量が適量でしょうか？

ナチュラルUVプロテクター

• ナチュラルUVプロテクターをつけると肌が白っぽくなります。白くならないようにはできないの？
• 「SPF30、PA 」で、どのくらいの日焼け止め効果があるのですか？
• 日焼け止め効果を示すSPFやPA値はどうやって測定しているのですか？
• 「ノンケミカル」ってどういう意味ですか？

ナチュラルルースパウダー

• ナチュラルルースパウダーにラメははいっていますか？
• 乾燥肌でもパウダーは必要ですか？
• お仕事の日でも使えますか？
• ナチュラルルースパウダーでニキビ跡やシミを隠すことはできますか？
• ナチュラルルースパウダーに紫外線防止効果はありますか？
• ナチュラルリキッドファンデーションの後、ナチュラルルースパウダーを重ねる意味は何ですか？
• スキンケアの後、ナチュラルルースパウダーだけをつけてもいいですか？

パウダーパフ

• ネットに入れたら、洗濯機で洗えますか？
• 洗った後は乾燥機で乾燥してもいいですか？

メイクボックス

この商品のよくあるご質問とそのご回答はありません

スタンドミラー

• 黒い革の部分がファンデーションで白くなってしまいます。きれいにする方法はありますか？

アロマティック クレンジングミルク

• アロマティッククレンジングミルクでマスカラやアイライナーも落ちますか？
• アロマティッククレンジングミルクを浴室でも使ってもいいですか？
• アロマティッククレンジングミルクでクレンジングした後、石鹸でのダブル洗顔が必要ですか？
• 朝の洗顔の代わりに、アロマティッククレンジングミルクを使ってもいいですか？
• TINTAUNITAの化粧品は無香料のはずなのに、クレンジングミルクは柑橘系の香りがあります。

マシュマリーミニタオル

• 竹原料なのに、「レーヨン」と表示してあるのはなぜですか？
• マシュマリータオルはどうして竹100％じゃないのですか？
• 洗濯機で洗えますか？
• 乾燥機で乾かしてもいいですか？

マシュマリーフェイスタオル

• 竹原料なのに、「レーヨン」と表示してあるのはなぜですか？
• マシュマリータオルはどうして竹100％じゃないのですか？
• 洗濯機で洗えますか？
• 乾燥機で乾かしてもいいですか？

アロマティックトリートメント

• テクスチャーが水みたいにシャバシャバなので、髪全体に行き渡らせようと沢山使ってしまいます
• シャンプー後にトリートメントは必ず必要ですか？
• ノンシリコンのトリートメントで傷んだ髪はケアできるのですか？
• トリートメントはあまり洗い流さない方が傷んだ髪にいいですか？
• トリートメントのコーティング剤が毛穴をふさいで、背中のニキビを悪化させませんか？
• トリートメントは「耳から下、毛先にのみ」つけるようにと言われたことがあるのですが・・・
• アロマティックトリートメントは「リンス」とは違うのですか？
• どのようにマッサージすれば効果的ですか？

トリートメントオーガニックソープ

• 「オーガニック」って？
• アロマティックソープのようなしっかりした泡がどうしてもできません。
• アロマティックソープに比べると、溶けやすい気がします。
• 日焼け止めや軽いメイクはトリートメントオーガニックソープで落ちますか？
• アロマティックソープとトリートメントオーガニックソープ、どちらを選べばいいですか？

アロマティックボディミルク

この商品のよくあるご質問とそのご回答はありません

ボディミルク用ポンプ

この商品のよくあるご質問とそのご回答はありません

ハーバル クレンジングオイル

この商品のよくあるご質問とそのご回答はありません

ハーバルシャンプー

• フケや抜け毛が気になるのですが、ハーバルシャンプーで改善しますか？
• 「2度洗い」の方法を教えてください
• シャンプーの泡立ちが悪いのですが？
• シャンプー後にトリートメントは必ず必要ですか？

• 注文後、買い忘れた商品に気づきました。同梱してもらえますか？
• 注文完了が午前5時を少しだけすぎました。本日の発送は不可能ですか？
• 明細書が同封されていないのですが？
• 携帯サイトで買い物中、カートの中が空っぽになってしまいました
• TINTAUNITAの化粧品は店舗で購入できますか？
• 何度もサイト上のカートをクリックしても次画面に進みません。
• 「クレジット決済にてシステムの設定エラーが発生しました」と表示され、注文ができないのですが・・・
• どのような支払方法がありますか？
• 送料はいくらですか？
• 携帯からティンタウニータの買物ができますか？

• クレジットカード決済時に「トークンサーバーとの接続に失敗しました」と表示されます。
• 時間をおいて何度試しても、クレジットカードのシステムエラーのため使えません。
• お買物した日とクレジット会社からの明細にある日付にズレがあるのですが・・・

• 配達日時指定で日時を指定する場合と「なるべく早く」では違いがありますか？
• 今日が発送予定日のはずなのに「出荷準備中」になっています
• 今日が発送予定日のはずなのに「出荷お知らせメール」が届きません
• 泡立てネットのみの注文なんですが、定形外での配送はできないでしょうか？
• クレジット決済に設定していますが、ゆうメールを選択できません。
• 商品が発送されたかどうかを知ることはできますか？
• すぐに商品がほしいのですが・・・
• 注文してから３日以上たったのに、まだ商品が届きません。
• 留守をしていて、荷物を受け取れなかった場合はどうしたらよいですか？
• 注文時に指定した配達日時を変更してもらえますか？
• 帰宅が遅いので、なるべく遅い時間に配達してもらうことはできますか？
• 不在時は、宅配ボックスへ配達してほしいのですが？

• 登録している住所以外への発送をお願いする事はできますか？
• 携帯電話から会員登録しようとしても「安全なサーバーであるとは限らないのでお繋ぎ出来ません」と表示が出てしまい登録出来ません。
• ログインパスワードを忘れたため、秘密の質問に答えようとしたところ、秘密の質問の回答も思い出せません。
• メール配信を停止してほしいのですが・・・
• 携帯のドメイン指定受信解除を忘れていて、仮登録メールが受信できませんでした
• 何度トライしてもログインができません。一定期間をあけると登録は抹消されるのでしょうか？
• オンラインメンバーを退会する方法を教えてください。
• オンラインメンバーに登録しないと、買い物ができないのですか？
• ログインパスワードを忘れてしまいました。
• 登録のメールアドレスを変更することはできますか？
• ログインIDを忘れてしまいました。

• ログインしてアンケートに回答したのに、ポイントが加算されません
• お買い物の際、ポイントはどうやって使うのですか？
• 送料や代引手数料にもポイントがつきますか？
• 貯まったポイントを使用して支払った分にもポイントがつきますか？
• 非会員として買い物をしてしまったのですが、その分のポイントを後から加算してもらえますか？
• 永久ポイントはどうすれば取得できますか？
• 取得したポイントはいつまで有効ですか？
• 携帯サイトからお買い物してもポイントはつきますか？
• 永久ポイントで代引手数料、送料を支払うことができますか？

• SPF、PAって何ですか？